DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par courriel : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillons vos renseignements et à ce que nous les utilisons à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à boutique@arbressence.ca ou par courrier à: Arbressence, 77, rue Omer-Deserres, suite 6A, Blainville QC J7C 5N3.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT

Notre boutique est hébergée sur un serveur dédié (droplet) de Digital Ocean, basé à Toronto par le biais d’une structure Cloud de la compagnie CloudWays. Cloudways est un Service d’hébergement Géré́ pour des applications comme WordPress et Woocommerce. Les données sont stockées sur une grille cloud de Digital Ocean très robuste protégée par un pare-feu.

Paiement:

Votre paiement sera réalisé par le biais d’une passerelle de paiement et Arbressence ne conserve pas les données des cartes de crédits à moins que cela soit demandé par vous dans votre compte.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par les prestataires de services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions Générales de Vente d’Arbressence ici.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

Liens

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

L’utilisation de cookies permet à l’utilisateur d’avoir une expérience plus rapide et plus facile. Un cookie ne peut pas lire les données du disque dur de votre ordinateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez-vous référer à www.aboutcookies.org.

Il existe différents types de cookies avec différentes fonctions :

Cookies de session ou témoins volatiles

Ceux-ci ne sont stockés sur votre ordinateur que pendant votre session Web. Ils sont automatiquement supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ils stockent généralement un identifiant de session anonyme vous permettant de naviguer sur un site Web sans avoir à vous connecter à chaque page. Ils ne recueillent aucun renseignement de votre ordinateur.

Cookies ou témoins persistants

Un cookie persistant est un cookie stocké sous forme de fichier sur votre ordinateur. Il reste présent lorsque vous fermez votre navigateur Web. Le cookie peut être lu par le site Web qui l’a créé lorsque vous visitez à nouveau ce site.

Cookies internes

Le rôle de ce type de cookie est de conserver vos préférences pour un site Web particulier pour l’entité propriétaire de ce site Web. Ils sont stockés et envoyés entre les serveurs d’Arbressence et le disque dur de votre ordinateur. Ils ne sont utilisés que pour la personnalisation telle que définie par vous. Ces cookies peuvent être des cookies de session ou persistants.

Cookies de tierce partie

Le rôle de ce type de cookie est de conserver votre interaction avec un site Web particulier pour une entité qui n’est pas propriétaire de ce site. Ils sont stockés et envoyés entre le serveur tiers et le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies sont généralement des cookies persistants.

Nous utilisons généralement les cookies comme suit:

Fonctions

Certains cookies permettent à nos Sites de se souvenir des choix que vous avez faits (tels que votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région où vous vous trouvez) et de fournir des fonctions améliorées. Par exemple, un Site peut mémoriser vos données de connexion afin que vous n’ayez pas à vous connecter à plusieurs reprises à votre compte lorsque vous utilisez un appareil particulier pour accéder à nos Sites. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, à la police et à d’autres composantes de pages Web que vous pouvez personnaliser. Ils peuvent également être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, tels que visionner une vidéo ou commenter un article. Les renseignements recueillis par ces cookies sont généralement anonymisés. Ils ne recueillent aucun renseignement à votre sujet susceptible d’être utilisé à des fins publicitaires ni pour se souvenir les endroits que vous avez visitez sur l’Internet.

Performance

Certains cookies recueillent des renseignements sur la manière dont les visiteurs utilisent un Site, par exemple, quelles pages sont les plus souvent consultées et si des messages d’erreur sont générés sur les pages Web. Ils nous permettent également d’enregistrer et de compter le nombre de visiteurs sur un Site, ce qui nous permet de voir comment les visiteurs utilisent un Site afin d’améliorer le fonctionnement de ce dernier. Les renseignements recueillis par ces cookies sont normalement anonymes et sont utilisés pour améliorer le fonctionnement de nos Sites. Cependant, certains de ces cookies peuvent inclure des renseignements personnels. Veuillez consulter la documentation se trouvant sous la rubrique « Aide » de votre navigateur Web ou visitez le site www.aboutcookies.org pour obtenir plus d’information sur la manière d’activer et de désactiver les cookies sur votre navigateur.

Marketing

Ces cookies sont utilisés pour fournir un contenu sur un Site et sur des sites tiers adapté à vos intérêts, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nos publicités ou notre contenu.

L’utilisation de balises Web

D’autres outils pouvant être utilisés incluent les « balises Web », qui sont des images électroniques claires pouvant reconnaître certains types de renseignements sur votre ordinateur, tels que les cookies, lorsque vous consultez notre site Web lié à la balise Web et une description du site Web liée à la balise Web. Arbressence peut utiliser des balises Web pour exploiter et améliorer son site Web et ses communications par courrier électronique. Les balises Web peuvent être utilisées seules ou conjointement avec des cookies pour compiler des renseignements sur l’utilisation de notre site Web par les utilisateurs et sur les interactions avec les courriers électroniques. Arbressence peut utiliser des renseignements provenant de balises Web en combinaison avec d’autres données détenues sur nos clients afin de vous fournir des renseignements sur Arbressence et nos services. Arbressence peut effectuer cet examen de manière anonyme.

L’utilisation de Google Analytics

Arbressence peut utiliser Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider les sites Web à analyser comment les utilisateurs utilisent le Site. Les renseignements générés par le cookie concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) seront transmis à et stockés par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera ces renseignements pour évaluer votre utilisation du site Web applicable, établir des rapports sur l’activité du site Web et fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet pour Arbressence. Google peut également transférer ces renseignements à des tiers dans la mesure où la loi l’exige ou lorsque ces tiers traitent les renseignements pour le compte de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. En utilisant notre site Web, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google, de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens tiers permettant d’accéder à d’autres sites Web qui ne sont pas entretenus par Arbressence ou ses sociétés affiliées. Si vous cliquez sur ces liens tiers, vous serez dirigé de notre site Web vers un autre site Web externe sur lequel Arbressence n’a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité, aux pratiques ou aux services. Votre utilisation d’un site Web externe n’est pas régie par cette Politique de confidentialité.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

VOS DROITS

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l’Europe, y compris au Canada et éventuellement aux États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à boutique@arbressence.ca ou par courrier à Arbressence.

Arbressence
À l’Agent des Normes de Confidentialité
77, rue Omer-Deserres, suite 6A
Blainville QC J7C 5N3
CANADA

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